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ＥＢサポート

法人インターネットバンキング（ビジネスWebサービス）や、各種ＥＢサービス・決済業務に関するご相談を承っております。

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自社の経営診断やIT化のご支援、ビジネスマッチングによる販路拡大等のお手伝いを行っております。

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通帳・届出印・キャッシュカード等の紛失・盗難

各お取引店にお問い合わせください。
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お取引店営業時間外の場合は、以下にお問い合わせください。

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火～金 0:00～8:45　17:00～24:00
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※年末・年始(12/31〜1/3)は日・祝日の受付時間となります。

キャッシュカードダイヤル

残高照会、入出金明細照会

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※受付時間：9:00～20:00（但し、銀行休業日は除きます）

中小企業・個人事業主のお客さまの事業融資全般に関するご相談

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法人インターネットバンキング（ビジネスでご利用のお客さま）

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ビジネスWebサービス
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※受付時間：9:00～17:00（但し、銀行休業日は除きます）

外為Webに関するお問い合わせ、外為Webの操作方法に関するお問い合わせ

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※受付時間：9:00～17:00（但し、銀行休業日は除きます）

ご意見等

お客さまのご意見を承ります。

サービス監査室

0120-888-719 フリーダイヤル

※受付時間：9:00〜17:00（但し、銀行休業日は除きます）
※携帯・PHSからもご利用いただけます。

銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受付けています。

【全国銀行協会相談室】

「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情をお受付するための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページをご参照ください。

電話番号: 0570-017109（ナビダイヤル）　または　03-5252-3772
受付日: 月～金曜　（祝日および銀行の休業日を除く）
受付時間: 9：00～17：00
※: 全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

【銀行とりひき相談所】
「銀行とりひき相談所」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情をお受付するための窓口として、銀行協会が運営している相談所です。ご相談・そ照会は無料です。詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページをご参照ください。

振り込め詐欺等の被害に関するご相談・お問い合わせ

※: 平成20年6月21日に「犯罪利用預金口座等に係る資金による被害回復分配金の支払等に関する法律」（振り込め詐欺被害者救済法）が施行されました。この法律は、被害者救済の観点から、振り込め詐欺等犯罪に利用され、口座凍結して残っている犯罪被害資金の被害者への返還手続等を定めた法律です。
熊本ファミリー銀行では、振り込め詐欺等の被害発生防止並びに被害者の方への迅速な対応に取組んでまいります。
※: 決定表の閲覧について
本法により、支払該当者を決定した場合に作成される「決定表」は、サービス監査室に備え置いております。閲覧ができるのは、被害回復分配金の支払の申請者とその代理人です。
閲覧をご請求される方は、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

振り込め詐欺等の被害に関するご相談・お問い合わせ

サービス監査室

0120-548-775 フリーダイヤル

※受付時間：9:00〜17:00（但し、銀行休業日は除きます）
※携帯・PHSからもご利用いただけます。