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・残高照会
・入出金明細照会
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・テレホンバンキングサービスのご解約
ご相談一覧
通帳・届出印・キャッシュカード等の紛失・盗難
受付時間 8：45～17：00（銀行休業日は除く）
喪失届受付センター
フリーダイヤル
0120-153-355
月 6:30～8:45 17:00～24:00
火～金 0:00～8:45 17:00～24:00
土 0:00～21:00
日･祝日 6:30～21:00
※上記時間内でも祝日の翌日の0:00～6:30は受付いたしておりません。
※年末・年始(12/31〜1/3)は日・祝日の受付時間となります。
資産運用に関するご相談
ダイレクト
コンサルティングプラザ
0120-333-086
メニュー：【4】資産運用のご相談
※受付時間：9:00～20:00（但し、銀行休業日は除きます）
住宅ローンに関するご相談・お問い合わせ
ローンプラザ
ダイレクト
コンサルティングプラザ
0120-333-086
メニュー：【1】目的別ローンのお申込み
【2】目的別ローンのご相談・お問い合わせ
※受付時間：9:00～20:00（但し、銀行休業日は除きます）
目的別ローン・カードローンに関するご相談・お問い合わせ
目的別ローン・カードローンに関するお問い合わせ
ダイレクト
コンサルティングプラザ
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メニュー：【1】目的別ローンのお申込み
【2】目的別ローンのご相談・お問い合わせ
※受付時間：9:00～20:00（但し、銀行休業日は除きます）
カードローン（スピード振込サービス）に関するお問い合わせ・お申込み
スピード振込サービス
専用ダイヤル
0120-315-443
※受付時間 9:00～17:00（但し、銀行休業日は除きます）
アレコレカードに関するご相談・お問い合わせ
テレホンサービス
センター
0120-189-066
※受付時間：9:00～20:00（但し、銀行休業日は除きます）
アレコレカードをお持ちでない方・アレコレカード入会をご検討されている方
・各種クレジットカードサービス
（株）FFGカード入会デスク
092-884-1898
※受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・12/30〜1/3は営業しておりません）
アレコレカードをお持ちの方
（株）FFGカード
092-884-1885
※受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・12/30〜1/3は営業しておりません）
クレジットカードの盗難・紛失
（株）FFGカード
092-884-1885
※受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・12/30〜1/3は営業しておりません）
ＶＪ紛失盗難デスク
0120-919-456
フリーダイヤルがご利用いただけない場合
06-6228-1210
※24時間年中無休（上記時間帯以外は「VJ紛失盗難デスク」）
ダイレクトバンキングに関するご相談・お問い合わせ（個人でご利用のお客さま）
テレホンバンキング
センター
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※受付時間：9:00～20:00 年中無休
※但し、銀行休業日は除きます
テレホン
サービスセンター
0120-189-066
※受付時間：9:00～20:00（但し、銀行休業日は除きます）
インターネットバンキング
ヘルプデスク
0120-189-711
※受付時間：9:00～17:00（但し、銀行休業日は除きます）
ご意見等
サービス監査室
0120-888-719
※受付時間：9:00〜17:00（但し、銀行休業日は除きます）
※携帯・PHSからもご利用いただけます。
【全国銀行協会相談室】
電話番号 0570-017109 または 03-5252-3772
受付日 月〜金曜日（祝日および銀行の休業日を除く）
受付時間 9:00〜17:00
※一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
振り込め詐欺等の被害に関するご相談・お問い合わせ
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- 平成20年6月21日に「犯罪利用預金口座等に係る資金による被害回復分配金の支払等に関する法律」（振り込め詐欺被害者救済法）が施行されました。この法律は、被害者救済の観点から、振り込め詐欺等犯罪に利用され、口座凍結して残っている犯罪被害資金の被害者への返還手続等を定めた法律です。
熊本ファミリー銀行では、振り込め詐欺等の被害発生防止並びに被害者の方への迅速な対応に取組んでまいります。 - ※
- 決定表の閲覧について
本法により、支払該当者を決定した場合に作成される「決定表」は、サービス監査室に備え置いております。 閲覧ができるのは、被害回復分配金の支払の申請者とその代理人です。
閲覧をご請求される方は、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。
サービス監査室
0120-548-775
※受付時間：9:00〜17:00（但し、銀行休業日は除きます）
※携帯・PHSからもご利用いただけます。
金融円滑化に関するご返済相談窓口
＜平日＞
各お取引店にお問い合わせください。
受付時間 ： 9:00 ～ 17:00（但し、銀行休業日は除きます）
＜土・日曜日＞
休日営業のローンプラザにお問い合わせください。
金融円滑化に関するご意見・ご要望
サービス監査室
0120-039-037
※受付時間：9:00〜17:00（但し、銀行休業日は除きます）
※携帯・PHSからもご利用いただけます。
